Columbia Montu İadesi 16.799 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Columbia’nın online mağazasından satın aldığım montu iade ettim ve 31 Mart tarihinde iadenin firma tarafından teslim alındığı bilgisini aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 16.799 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen durumu düzeltmek yerine benden tekrar 10 iş günü daha beklememi istediler. Kendi iş bilmezlikleri yüzünden hem paramı kullanamıyorum hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İademin bir an önce, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, 16.799 TL olarak kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.