to read complaints and reviews, or file yours. 
Columbia’nın kendi internet sitesinden 7.500 TL tutarında bir kayak pantolonu satın aldım. Ürün 24 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo firması tarafından 31 Mart tarihinde Columbia’ya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi.
Aradan günler geçmesine rağmen 6 Nisan itibarıyla halen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri yetkilisini aradığımda, paketin hâlâ açılmadığını ve ne zaman açılacağının da bilinmediğini söylediler. İade edilen bir ürünün firma tarafından teslim alındıktan sonra bir haftadır açılmaması ve bu şekilde bir geri bildirim yapılması, kurumsallıktan oldukça uzak bir yaklaşım olup müşteriyi mağdur etmektedir.
Sipariş numaram 652048 olup, Columbia’dan iadesini talep ettiğim 7.500 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Columbia sitesinden 14 Şubat'ta sipariş verdiğim ürünü 1 gün sonra, 15 Şubat'ta kargo aşamasındayken iptal ettim. Ürün, 19 Şubat'ta çıkış mağazasına teslim edilmesine rağmen Columbia sitesine girdiğimde sanki ürünler tarafıma teslim edilmiş gibi gözüküyor. Bu durumu müşteri temsilcisine anlattığım z...
11 Ocak 2026 Pazar günü Columbia Forum İstanbul mağazasından wk6750 Kadın Kayak Montu 010 siyah model ürünü 17.764,91 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ürünle ilgil...
23 Şubat'ta Columbia online dan sipariş verdim. Ertesi gün akşam mağazadan satın aldığım için siparişi iptal etmek istedim. Online da iptal seçeneği var ama çalışmıyor. Hemen mail gönderdim. Tam 5 defa sipariş iptal maili göndermeme rağmen dönüş olmadı. Pazartesi ilk iş günü sabah müşteri hizmetleri...
Columbia Türkiye’den geçen sene şubat ayında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü aldığım dönemde montun koltuk altı kısmında sökük olduğunu hemen fark ettim ve aynı anda mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, o anda ürünü almaları gerekirken, 'Nasıl olsa garantisi var, kış bitince...
19 Mart 2026 tarihinde Columbia’nın resmi internet sitesinden yüzde 50 indirim kampanyası ile bir adet mont, bir adet polar ve bir adet pantolon satın aldım. Toplam alışveriş tutarı 15.769 TL idi. 24 Mart Salı günü tarafıma, stok hatası nedeniyle ürünlerin gönderilemeyeceğine dair bir e‑posta geldi....
Yorumlar