Columbia'dan Geciken 4860 TL'lik İade Ödemesi

Columbia’nın internet sitesinden satın aldığım botu iade ettim; ürün 25 Mayıs tarihinde kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen 4.860 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 677218’tir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekli kontrollerin ardından iade ödememin 12–15 iş günü içinde bankama iletileceği bilgisi verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 4.860 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.