to read complaints and reviews, or file yours. 
Columbia Türkiye resmi internet sitesinden yapmış olduğum alışverişe ait iade ürünümü, 11.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip verilerine göre iade paketim 12.05.2026 tarihinde Columbia deposuna resmi olarak teslim edilmiştir.
Markanın tarafıma taahhüt ettiği iade inceleme ve onay süresi 3 iş günü olmasına ve bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen, ücret iadem hala gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili bilgi almak adına müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece gayriresmi ve kurumsallıktan uzak bir şekilde "Çok sıra var, kutunuz henüz açılmadı" şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldım.
İlk kez internet alışverişi yapan tüketiciler değiliz; hiçbir profesyonel e-ticaret altyapısında "kutu henüz açılmadı" gibi bir yoğunluk bahanesiyle müşteri mağdur edilmez. Columbia gibi büyük ve global bir markanın, kendi belirlediği yasal ve operasyonel süre sınırlarına uymaması, tüketiciyi oyalaması ve basit bir iade sürecini dahi yönetememesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
Deponuzdaki operasyonel aksaklıkların faturası müşteriye kesilemez. İade işlemlerimin taahhüt ettiğiniz süreler doğrultusunda derhal tamamlanmasını ve ücret iademin banka hesabıma/kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Mart 2025’te Columbia’dan satın aldığım polar montumu toplamda 10 kez bile giymememe rağmen, montun kumaş kısmında özellikle emniyet kemeri takılan bölge ile yaslandığım kısımda belirgin bir şekilde düzleşme ve ezilme oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını ka...
23.09.2025 tarihinde Şok internet mağazası üzerinden Columbia marka, erkek ve s beden olarak belirtilen bir polar siparişi verdim (Sipariş No: 5796***930). Ancak bana gönderilen ürünün etiketinde kadın olduğu açıkça yazıyor ve kalıbından da bu durum belli oluyor. Yaşadığım yerde sadece Aras Kargo şu...
Columbia’nın online sitesi üzerinden satın almış olduğum Columbia Delta Ridge II Down Erkek Kaz Tüyü Mont’u iade etmek üzere kargoya verdim ve ürünümün 15 Nisan tarihinde depoya ulaştığına, Yurtiçi Kargo tarafından “Ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj alarak bilgi sahibi oldum. Bunun üzerine...
23 Nisan’dan bu yana Columbia’nın müşteri hizmetleri ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen net ve tutarlı bir geri dönüş alamadım, her görüştüğüm farklı kişi bana çelişkili bilgiler verdi. Özellikle ürünün kontrol edilme süreci gereksiz ...
18.04.2026 tarihinde Columbia mobil uygulaması üzerinden 3 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altı siparişi verdim. Aynı gün akşam saatlerinde, belirtilen süre içerisinde, mail yoluyla sipariş iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden, ısrarla kargoya verildi ve mağaza teslimi ola...
Yorumlar