Columbia Ürün İadesinde 1.709,96 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Columbia’nın resmi internet sitesinden 11 Ekim 2026 tarihinde 717152 numaralı siparişimle aldığım Cedar Crest kadın şortu iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana, iademin 10–15 iş günü içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine tekrar mail attığımda bu kez, alışverişin kurumsal fatura ile yapıldığı gerekçesiyle iade faturası kesmem gerektiği söylendi ve iademin iade faturası ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. İade faturamı iletmeme rağmen 15 Ekim’den bu yana Ziraat Bankası kredi kartıma 1.709,96 TL tutarındaki ücretim hâlâ yatırılmadı. Eğer peşine düşmesem iademin hiç yapılmayacağı hissine kapılıyorum ve sürekli “yasal süre” öne sürülerek sürecin ötelendiğini düşünüyorum.

Ürün iade için ulaştıysa, ya iade hemen yapılmalı ya da bir sorun varsa müşteriyle zamanında iletişime geçilmeliydi. Son dönemde farklı markalarda da kampanya yoğunluğu gerekçesiyle iadelerin geciktiğini yaşıyorum ve Columbia markasının da aynı şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili siparişime ait 1.709,96 TL iade tutarımın gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.