to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Montumda Tüylenme Sorunu İçin 12 Aylık Garanti Reddi Kabul Edilemez
Yaklaşık 14 ay önce Columbia markasının wm8497 model montunu İstanbul City’s Kozyatağı mağazasından satın aldım. Ürünü 14 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3 ay önce montun bazı bölgelerinde belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettim.
Bu sebeple 5 Nisan 2026 tarihinde faturamla birlikte ürünü satın aldığım City’s Kozyatağı mağazasına götürdüm. Ancak ürün hiçbir şekilde incelemeye bile alınmadan, sadece “garanti süresi 12 ay” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Yasal olarak 2 yıl garanti süresi olması gereken bir ürün için, neye dayanılarak 12 ay gibi keyfi bir süre sınırı konulduğu ve ürünün incelemeye dahi gönderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Columbia’nın, montumda yaşadığım bu tüylenme sorunu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, ayıplı ürün kapsamındaki haklarımı gözetmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde resmi makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
14 ay önce satın aldığım Columbia montumda tüylenme sorunu ortaya çıktı, 5 Nisan 2026'da mağazaya götürdüm ancak 12 ay garanti gerekçesiyle reddedildi. 2 yıl garanti olması gerektiğini belirterek değişim talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve süreç çok kötü ilerliyor.
