Columbia Mağazasından Aldığım Tişört İlk Giyişte Tiftiklenip İade Talebim Reddedildi

İstanbul Piazza AVM’deki Columbia mağazasından aldığım erkek t‑shirt, daha ilk gün giydiğimde tiftiklendi ve kumaşında belirgin bir bozulma oluştu. Ürünü hiç yıkamamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markanın kalitesiyle hiç bağdaşmıyor.

Ürünü iade etmek istedim; ancak mağaza iade ya da değişim talebimi kabul etmedi ve tişörtü incelemeye gönderdi. İncelemeden geri geldi, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm sorunsuzmuş gibi tarafıma geri verildi. Bu süreçte, problemin neden kabul edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.

İlk giyişte bu kadar tiftiklenen ve deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tişörtün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.