Columbia Erkek Yağmurluğunda İlk Kullanımda Dikiş Hatası: Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Columbia markasının kendi internet sitesi üzerinden 10/10/2026 tarihinde sipariş numarası 716703 ile aldığım Gleenbrook Bend Fleece Lined erkek yağmurluk 14/10/2026 tarihinde elimize ulaştı. 15/10/2026 tarihinde oğluma hediye olarak verdim ve ilk giydiği gün, göğüs kısmında dikişe paralel şekilde belirgin bir yırtık oluştu.

Yırtığa neden olabilecek herhangi bir zorlanma, sürtünme ya da takılma olmamasına rağmen, bunun dikişten kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünerek Columbia ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Columbia gibi bir markanın ürününde ilk kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da bire bir değişim talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.