Columbia Ayakkabı İadesi Ücretinde Gecikme Ve Açıklama Talebi

25.06.2026 tarihinde Columbia Türkiye resmi internet sitesinden Columbia Konos model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 06.07.2026 tarihinde iade ettim. İade süresi dolmasına rağmen ücret hesabıma geçmeyince bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, iade faturası kesmem gerektiği söylendi ve benden talep edilen e-faturayı hemen düzenleyerek ilettim.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen 13.679,91 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Hem ürünü iade etmiş hem de talep edilen faturayı zamanında iletmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir ücret iadesi alamıyorum.

İademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.