Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti (665369)

Columbia internet sitesi üzerinden 18.04.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden de herhangi bir güncelleme veya anlamlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 665369’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca e-posta göndermeme rağmen siparişimin durumu ve iptaliyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, adıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece kaba bir üslupla sadece “İlgileniyoruz, size geri bildirim yapılacak” demekle yetiniyor; ne aramalarıma ne de maillerime somut bir dönüş yapılmıyor ve süreç kesinlikle takip edilmiyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Columbia markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu markadan internet ortamında bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 665369 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.