Su İadesi Talebi: Kahve Siparişinde Eksik İkram

06.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Zonguldak Merkez Columbia Coffee’de Türk kahvesi ve yanında ekstra siparişlerle birlikte toplam 220 TL’lik sipariş verdim. Türk kahvemin yanında su da istedim, kahve hazır olduğunda su kalmadığını, yarım saate geleceğini söylediler.

Yaklaşık bir saat boyunca mekanda oturmama rağmen su hiçbir şekilde gelmedi. Çıkarken tekrar su istediğimde hâlâ su olmadığını belirttiler, buna rağmen içemediğim su için herhangi bir para iadesi ya da telafi teklif edilmedi.

İçmediğim suyun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye bilgilendirme ve çözüm sunulması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.