Kapalı Su Sunulmayan Şubede Fiyat Ve Hizmet Tutarsızlığı

10.08.2026 tarihinde saat 09.35 civarında Walkers Coffee House Kültür şubesinde büyük boy Türk kahvesi siparişi verdim ve 255 TL ödeme yaptım. Kahvenin yanında suyu küçük Kazablanca bardakta getirdiler. Ben özellikle kapalı su istediğimde ise böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler.

Aynı markanın diğer şubelerinde kapalı su verildiğini, konseptin ve ödediğim fiyatın aynı olduğunu söylediğimde bu şubede böyle bir uygulama olmadığını belirttiler. Ödediğim tutar ortadayken, kapalı suyun bu kadar sorun edilmesini ve müşteriye seçenek sunulmamasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle suyu da geri gönderdim.

Walkers Coffee House’un tüm şubelerinde uygulamaların standart olmasını, bu şubenin de diğerleriyle aynı hizmeti vermesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım geliştirilmesini istiyorum. Amacım sadece bu hatanın görünür olmasını ve markanın bu konuda farkına varmasını sağlamak.