Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Mesajlarıma Cevap Yok, 2.035 TL İade Talebi

Collectow isimli firmadan Instagram üzerinden iki adet ürün siparişi verdim ve kredi kartımdan toplam 2.035 TL ödeme yaptım. Sipariş üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletildi.

Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım görülüyor, ancak kesinlikle cevap verilmiyor; muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. Ne ürünler elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

Ya ödediğim 2.035 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini, ya da siparişini verdiğim iki ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.