Yanlış Renk Gönderimi Ve 10 Gün Cevapsızlık Sonrası İade Talebi

Collectow üzerinden yaklaşık iki hafta önce 2 adet kıyafet siparişi verdim. 1. Siparişimde seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk gönderdiler 2. Siparişte ise büyük beden için değişim üzerine firma ile görüştüğümde değişim yapacaklarını söyleyip ürünü geri göndermemi istediler.

Ben de ürünü DHL kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram #2410. Ancak ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 10 gündür ne Collectow tarafından bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünü teslim aldılar mı, değişim yapılıyor mu, para iadesi mi olacak hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın yaklaşımını son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün akıbeti hakkında acil bilgi verilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum ve diğer tüketicilerin de bu tür riskler konusunda dikkatli olmasını istiyorum.