Pantolonların Deforme Olması Ve İnceleme Sürecindeki Gecikme

Yaklaşık bir ay önce Colin’s Antalya Özdilek mağazasından aldığım pantolonların kısa süre içinde patlamaya başlaması ve yoğun şekilde tüylenmesi üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürerek durumu bildirdim. Pantolonların incelemeye gönderileceği söylendi, ben de kabul ettim.

Ürünlerim 05.09.2026 tarihinde incelemeye gönderildi ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittiğimde ürünlerin yolda olduğu söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise incelemede olduğu belirtildi. Aynı bilgi tekrar edilmesine rağmen net bir sonuç ve çözüm sunulmadı.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim. Hem kısa sürede deforme olan pantolonlar hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İnceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve problemli pantolonlarım için değişim yapılmasını talep ediyorum.