to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Mağazasında Üretim Hatası Olan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi
16.02.2026 tarihinde Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan Colin's mağazasından cl 1079610 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolon için yaklaşık 1.900 TL ödedim. Pantolonu çok az sayıda giymeme rağmen kısa süre içinde neredeyse her yerinde sökülmeler ve yırtıklar oluşmaya başladı.
Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim. 06.05.2026 tarihinde ise Colin's mağazalarından ürünün hatalı olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş aldım. Üründe bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla sökülme olmasına rağmen, koca Colin's markasının sorumluluk almaması ve bu şekilde bir cevap vermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Cl 1079610 kodlu bu pantolonda açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garantisinin de bulunduğu bu üründe yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Oluşan aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürün satın alma tarihinden bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Tüketici hakem heyetinde görüşürüz
