Colin’s Mağazasında Kot Pantolonun Çabuk Esnemesi Ve İncelemenin Reddedilmesi

Diyarbakır Forum AVM’deki Colin’s mağazasından aldığım kot pantolonda, yaklaşık 20 günlük kısa bir kullanım süresinde ciddi esneme ve gevşeme sorunu yaşadım. Ürünü her giydiğimde biraz daha esnedi ve formunu tamamen kaybetti.

Bu durum üzerine mağazaya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kısacık bir sürede bu hale gelen bir ürün için sorunu kabul etmemeleri ve bu sürecin bu kadar değersizce geçiştirilmesi beni gerçekten rahatsız etti. Kendimi müşterisi olduğum bir markadan beklemediğim ölçüde değersiz hissettim.

Benim için şu aşamada iade ya da değişim olmasının çok bir farkı yok, esas olarak yaşadığım bu değersizliği ve mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve incelemenin reddedilmesini kabul etmiyor, sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.