Colin's Mağazasında 20 Gün İçinde Deforme Olan Pantolonun Garanti Reddi

Van AVM’deki Colin's mağazasından yaklaşık 1500–1800 TL arasında bir bedelle satın aldığım pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi olan yaklaşık 20 gün içinde ciddi sorunlar yaşadım. Üründe renk solması meydana geldi, kumaşında belirgin şekilde salaşlaşma, esneme ve yıpranma oldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonu garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz, yani red cevabı verildi. Üründeki deformasyonların normal kullanımda ve bu kadar kısa sürede oluşamayacağını düşündüğüm için bu kararı kabul etmiyorum.

Colin's’ten beklentim, sorunlu olan bu pantolonun değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün kalite sorununun dikkate alınmasını ve kararın yeniden gözden geçirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.