Pantolon Rengi Çabuk Soldu, Garanti İşlemi Çalışan Hatası Nedeniyle Engellendi

Şanlıurfa Bahçelievler Nova civarındaki Colin’s mağazasından yaklaşık 2 ay önce 1xcl1031096blackwind washmpnt kodlu bir pantolon satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki görevli, pantolon indirimli olsun diye kendi numarasını sisteme girdi. Ürünü fişli ve ödemesini yaparak aldım.

Pantolonu aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde pantolonun rengi belirgin şekilde soldu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya götürdüm ve teslim ettim. Kontrole gittiğimde, ürünü sisteme kendi numarasıyla kaydeden çalışanın işten ayrıldığını söylediler.

Mağazada, pantolonun çalışanın telefon numarasına ait göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Pantolonun bana ait olduğunu, fişinin de bende olduğunu belirttim. Buna rağmen, “Numarası olan kişi gelsin” denildi, ardından da çalışanın numarasının kendilerinde olmadığını, bu yüzden yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca çalışan kişinin numarasını da benimle paylaşamayacaklarını ifade ettiler.

Ben ürünü kendi paramla aldım, fişim de elimde ve pantolon şu anda garanti sürecinde olmasına rağmen çalışan hatasından kaynaklanan bu durum yüzünden mağdur ediliyorum. Pantolonun fiş bilgilerime göre işlem yapılmasını, ürünümün garanti kapsamında incelenerek değişim ya da iade sürecimin tamamlanmasını ve bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.