to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Pantolonun Renk Solması Ve Yırtılması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi
Nevşehir Nissara AVM Colin’s mağazasından yaklaşık 5 ay önce siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü satarken özellikle 2 yıl garanti verdiklerini söyleyip güven vererek ürünü sattılar. Ancak kısa süre içinde pantolonun hem rengi solmaya başladı hem de ağ kısmında yırtılmalar oluştu.
Pantolonu incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilip ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Ben pantolonumu eliyle yırtan, hor kullanan biri değilim; sonuçta kendi elimle yırtmadığım bir ürün için nasıl kullanıcı hatası deniliyor, bunu kabul edemiyorum. Ayrıca para iadesi talep etmek istediğimde bunu kesinlikle veremeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ürünü alırken belirtilen 2 yıllık garanti ve markanın sorumluluğu doğrultusunda, yaşadığım bu sorun için kullanıcı hatası denilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Pantolon solması ve 5 ay için de parçalanması üretim hatası değil de ne için her gün giyilen bir pantolon da değil işim de masa başın da yerlerde sürünen bir işim de yok hoş olsa da bu sizin sorununuz Ayrıca o zaman satarken 2 yıl garantili denilmeyecek bence kontrol bile etmeden geri gönderildiği düşünüyorum bir daha asla almam zaten kimseye de önermiyorum.
