to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası Puan İadesi Yapılmadı
30 Haziran tarihinde Sivas Prime Mall AVM Colin’s mağazasından aldığım elbisede yaşadığım bir sorun nedeniyle değişim yapmak zorunda kaldım. Bu ürünü ilk alırken kasada özellikle sordum ve değişim yapmam gerektiğinde kullandığım puanların da geçerli olacağı, yani kaybolmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hem puanlarımı hem de kartla ödeme yaparak alışverişimi gerçekleştirdim.
Daha sonra elbiseyi değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim işleminden sonra kullandığım puanların geri yüklenmediğini gördüm. Çalışanlarla konuştuğumda, alışveriş sırasında bana söylenenin aksine herhangi bir çözüm sunmadılar ve puanlarımın geri verilmeyeceğini ifade ettiler. Oysa alışverişi yaparken açıkça ürün değişiminde bu puanların geçerli olacağı belirtilmişti.
Ben, alışveriş anında verilen sözün tutulmasını ve elbiseyi değiştirirken kullanmış olduğum puanlarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yanlış bilgilendirilmemin hem de puan kaybımın mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Colin’s müşteri hizmetleri olarak, şikayetinizle ilgili sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi için numaralı hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
