to read complaints and reviews, or file yours. 
Colin’s İzmir Konak şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 3.000 TL değerinde puan tanımlandı. Bu puanları ve üzerine bir miktar da ödeme yaparak Colin’s web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerde XS beden almama rağmen bedenleri büyük geldiği için değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, herhangi bir sorun olmayacağı, istediğim ürünle değişim yapılabileceği açıkça söylendi. Ancak 09.02.2026 tarihinde tekrar İzmir Konak şubesine gittiğimde, hesabımdaki puanların silindiğini, yalnızca aynı ürünlerde beden değişikliği yapabileceklerini, farklı bir ürünle değişim yapılamayacağını öğrendim. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, yaklaşık 5 bin tl civarında olan ürünlerin sadece benim nakit/karte ödediğim çok daha düşük tutarın iade edileceği, puanla alınan kısmın iade edilmeyeceği belirtildi.
Bu durumda benden alınan ürünlerin tekrar başka müşterilere tam fiyatından satılacağı, ancak bana sadece düşük bir tutarın geri ödeneceği söyleniyor. Hem müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle mağazanın uygulaması tamamen çelişiyor, hem de puanlarımın silinmesi ve yüksek tutarlı alışverişin çok küçük bir kısmının iade edilmeye çalışılması kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
12.01.2026 tarihli alışverişime ait tfaCET2026000006255 numaralı faturam bulunmaktadır. Puanlarımın geri yüklenmesini, istersem ürünleri tamamen iade ederek hem puan hem nakit ödediğim kısmın adil şekilde geri ödenmesini veya müşteri hizmetlerinde belirtildiği gibi farklı ürünlerle sorunsuz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Colin’s internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 36-32 beden erkek kot jeans satın aldım. Ancak tarafıma 28-32 beden ürün gönderildi. Yanlış beden ...
11.06.2025 tarihinde Bursa Korupark şubesindeki Colin's mağazasından aldığım ürünlerin bir kısmını değişime götürdüm. Önce bana, 'puanlı ürünler değişmez' gibi gerekçeler sundular. Daha sonra aynı ürünlerin bedenlerini değiştirdim, bir tane de t-shirt ekledim ve ücret farkını nakit olarak ödedim. Ka...
18.12.2024 tarihinde Colin's online mağazadan 1883098 sipariş numaralı alışverişimi 419,99 TL puan kullanarak oluşturdum ve gelen ürünün bedeni uymadı. Mağazaya değişim için gittiğimde farklı ürün veya iade yaptığımda puanlarımın silineceğini belirttiler. Puan politikası olarak müşterinin bu kadar m...
Yorumlar