Büyük Beden Ve Alarmlı Ürün Sorunu, Personel Tarafından Saygısız Yaklaşım

30.11.2025 tarihinde Colin’s Torium AVM şubesinden iki adet ürün satın aldım. Ertesi gün ürünleri giymek istediğimde birinin bedeninin büyük geldiğini, diğerinin ise üzerinde alarm unutulduğu için giyemediğimi fark ettim. Mecburen büyük olan ürünü giyinmek zorunda kaldım çünkü diğer üründe alarm olduğu için kullanamadım.

Mağazaya gittiğimde, üzerindeki alarmı çıkarıp ürünü kullanmak istediğimi, büyük olan ürünü ise değiştirmek istediğimi belirttim. Kendi hataları olmasına rağmen, ürünü giyinip mağazaya geldiğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bana, “Alarm takılı ürünü giyseydiniz.” gibi mantıksız ve alaycı ifadeler kullandılar ve açıkça kendi hatalarını benim hatammış gibi göstermeye çalıştılar.

Fişim ve alışveriş tarihimin net olmasına rağmen “Kesinlikle değişim yapamayız, istediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yapılan hata hem de personelin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum. Ürünün hatasız olanıyla değiştirilmesini ve Torium AVM şubesindeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.