to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Genişleyen Kot Pantolon Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
Bursa Korupark AVM Colin's mağazasından aldığım kot pantolon, kısa süre içinde bir beden kadar genişledi. Ürünü incelemeye gönderdiler; ancak inceleme sonucunda, ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen hem iade hem de değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.
20 Kasım 2025 tarihinde ürünü incelemeye verdim, 8 Aralık 2025 tarihinde ise SMS ile “ST-538044-N6D9V2 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır, talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir.” şeklinde bir yanıt aldım. Faturamda WRM2025000018714 numarası yer almaktadır.
Diğer giyim markaları, bu tarz açılma ve beden büyümesi sorunlarında çoğunlukla müşteriyi mağdur etmeden çözüm üretirken, Colin's’in hem ürünü hem de sorunu bu kadar net olmasına rağmen kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca mağazada durumu anlatırken çalışanların tavırları da oldukça ilgisiz ve müşteri ilişkilerine uygun olmayan bir tarzdaydı.
Ürünün kısa sürede bir beden kadar açılmasını normal kullanım olarak görmediğim için, kot pantolonumun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
