Çokmel Aldığım Çanta İlk Kullanımda Bozuldu, Mağaza İlgisiz ve Saygısız Davrandı

Yaklaşık bir ay önce Çokmel Mağazası Kadıköy Şubesi’nden aldığım çantanın önündeki yazı, ilk kullanımda etiket gibi soyuldu. Ürünü mağazaya götürdüm, yetkililer çantayı incelemeye aldılar ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bilgi almak için tekrar mağazaya gittiğimde ise son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. “Bizim sadık müşteriye ihtiyacımız yok, ne yaparsanız yapın, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde cevap verdiler. Hem ürünün kalitesiz çıkması hem de mağaza çalışanlarının bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.