Defolu Ürünler Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyetimi Artırdı

Serap

770

Faruk Ekin mağazasından 17 Ağustos’ta kızım için aldığım elbisenin fermuar ve dikişlerinde sökülme vardı. Ayrıca daha önce de aynı mağazadan aldığım elbise ve pantolonlarda (özellikle keten ve şifon ürünlerde) benzer şekilde defolu, lekeli ve bazen fondöten izli ürünlerle karşılaştım. Ürünleri değiştirmek için İstanbul Yolu şubesine gittiğimde, çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırlarıyla karşılaştım. Sadece bir ürünü değiştirebildim, diğerlerini iade edemedim ve çalışanlar ürünün 17 günlük olmasına rağmen incelemeye göndereceklerini söylediler. Giyilse bile bir ürünün bir defada bu kadar sorunlu hale gelmesi mümkün değil. Her alışverişimde benzer sorunlar yaşadığım ve çalışanların ilgisiz, saygısız tutumları nedeniyle mağazadan memnun değilim. Mağaza değişim için 1 ay süre veriyorsa ürünlerine güveniyor olmalı; buna rağmen değişim süreci oldukça zorlaştırılıyor ve para iadesi yapılmıyor.

Ürünlerin defosuz ve temiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha çözüm odaklı ve saygılı davranmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Eylül 2025 09:57

Faruk Ekin mağazasından 17 Ağustos’ta kızım için aldığım elbisenin fermuar ve dikişlerinde sökülme vardı. Ayrıca daha önce de aynı mağazadan aldığım elbise ve pantolonlarda (özellikle keten ve şifon ürünlerde) benzer şekilde defolu, lekeli ve bazen fondöten izli ürünlerle karşılaştım. Sadece bir ürünü değiştirebildim, diğerlerini iade edemedim ve çalışanlar ürünün 17 günlük olmasına rağmen incelemeye göndereceklerini söylediler. Giyilse bile bir ürünün 1 defada bu kadar sorunlu hale gelmesi mümkün değil. Her alışverişimde benzer sorunlar yaşadığım ve çalışanların ilgisiz tutumları nedeniyle mağazadan memnun değilim. Mağaza, değişim için 1 ay süre veriyorsa ürünlerine güveniyor olmalı; buna rağmen değişim süreci oldukça zorlaştırılıyor ve para iadesi yapılmıyor.

Ürünlerin defosuz ve temiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Defolu Elbise İçin İade Talebim Mağazada Keyfi Şekilde Reddedildi

Eşref

Faruk Ekin

898

5 Temmuz tarihinde Markantalya AVM'deki Faruk Ekin mağazasından ablam için bir elbise satın aldık. Ürünü aldıktan bir hafta sonra elbisenin defolu olduğunu fark ettik ve mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulunduk. Fişimiz yanımızda olmadığı için ilk etapta iade işlemi yapılamayacağı söyle...

defolu-elbise-icin-iade-talebim-magazada-keyfi-sekilde-reddedildi-2.pdf

defolu-elbise-icin-iade-talebim-magazada-keyfi-sekilde-reddedildi-1.pdf

Faruk Ekin Mağazası Fişi Ve Etiketi Olan Ürünün İadesini Yapmıyor!

Zeynep

Faruk Ekin

2.274

Hayatımda bu kadar kalitesiz, özensiz kıyafetler üreten kendilerince kural uydurdukları başka bir mağaza daha görmemiştim. Ürünlerin %90'ı polyester kumaştan yapılmış. Pamuk bir elbise zar zor buldum. O kalabalık kabin sırasını beklememek için de denemedim. Eve gelip denediğimde beğenmedim ve iade e...

1 Destek

Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Değişim İmkansızlığı

Erdal

Faruk Ekin

1.343

31.03.2025 tarihinde Ankara İli İstanbul yolu üzerindeki Faruk Ekin Outlet mağazasından muhtelif alışveriş yaptım. Mağazada defolu ve sezon sonu ürünlerinin yanında sezon ürünleri de bulunmaktaydı. Defolu veya sezon sonu ürünleri kontrol ederek kabul ettiklerimizi aldık ancak yeni sezon ürünlerinden...

Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Değişim İmkansızlığı

kusurlu-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-degisim-imkansizligi-8.pdf

kusurlu-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-degisim-imkansizligi-7.pdf

kusurlu-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-degisim-imkansizligi-4.pdf

kusurlu-urun-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-degisim-imkansizligi-3.pdf

İade Talebim Sebepsizce Reddedildi

Gözde

Faruk Ekin

741

19.06.2025 tarihinde İstanbul Yolu Faruk Ekin'den aldığım ürünleri denedim. Bedenleri uymadığı için 21.06.2025 tarihinde giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Kıyafetlerde etikete zarar ya da kullanılmış olma durumu yoktu. Buna rağme...

Yeni Alınan Pantolonun İlk Yıkamada Yırtılması Hayal Kırıklığı Yarattı

Berivan

Faruk Ekin

394

Faruk Ekin Outlet İstanbul Yolu şubesinden 3 gün önce 38 beden bej bir pantolon satın aldım. Pantolonu makinede 30 derecede ve elde yıkama programında, herhangi bir özel talimat olmadan yıkadım. Yıkamadan önce dikiş yerinde yırtık fark ettim; yıkama sonrası ise paça kısmı tamamen yırtıldı. Pantolonu...

Yeni Alınan Pantolonun İlk Yıkamada Yırtılması Hayal Kırıklığı Yarattı

Defolu Ürünler Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyetimi Artırdı

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Defolu Elbise İçin İade Talebim Mağazada Keyfi Şekilde Reddedildi

Faruk Ekin Mağazası Fişi Ve Etiketi Olan Ürünün İadesini Yapmıyor!

Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Değişim İmkansızlığı

İade Talebim Sebepsizce Reddedildi

Yeni Alınan Pantolonun İlk Yıkamada Yırtılması Hayal Kırıklığı Yarattı

Öne Çıkan Konular