Defolu Ürünler Ve İlgisiz Çalışanlar Mağduriyetimi Artırdı

Faruk Ekin mağazasından 17 Ağustos’ta kızım için aldığım elbisenin fermuar ve dikişlerinde sökülme vardı. Ayrıca daha önce de aynı mağazadan aldığım elbise ve pantolonlarda (özellikle keten ve şifon ürünlerde) benzer şekilde defolu, lekeli ve bazen fondöten izli ürünlerle karşılaştım. Ürünleri değiştirmek için İstanbul Yolu şubesine gittiğimde, çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırlarıyla karşılaştım. Sadece bir ürünü değiştirebildim, diğerlerini iade edemedim ve çalışanlar ürünün 17 günlük olmasına rağmen incelemeye göndereceklerini söylediler. Giyilse bile bir ürünün bir defada bu kadar sorunlu hale gelmesi mümkün değil. Her alışverişimde benzer sorunlar yaşadığım ve çalışanların ilgisiz, saygısız tutumları nedeniyle mağazadan memnun değilim. Mağaza değişim için 1 ay süre veriyorsa ürünlerine güveniyor olmalı; buna rağmen değişim süreci oldukça zorlaştırılıyor ve para iadesi yapılmıyor.

Ürünlerin defosuz ve temiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha çözüm odaklı ve saygılı davranmasını talep ediyorum.