Coffy Şube Hatası Nedeniyle Yanlış Sipariş Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 09.30 civarında Coffy uygulaması üzerinden, her zamanki gibi sipariş oluşturdum. Normal şartlarda uygulama otomatik olarak en yakın şubeyi seçtiği için kontrol etme ihtiyacı duymadım. Ancak bu kez Nişantaşı şubesinin sisteminde arıza olduğu için uygulama, en yakın olduğum şube yerine başka bir şube seçmiş.

Ben siparişi verdiğimi, her zamanki gibi Nişantaşı şubesinden teslim alacağımı düşünürken, siparişimin Maslak şubesine gittiğini sonradan fark ettim ve doğal olarak oraya gidip kahveyi teslim almam mümkün olmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 112 TL tahsilat yapıldı ve hiç almadığım bir ürünün bedelini ödemiş oldum.

Siparişi verdikten sonra hatayı fark edip yaklaşık üç dakika içinde Coffy ile iletişime geçtim. Buna rağmen bana geç dönüş yapıldı ve daha sonra siparişin üç dakika içinde hazırlandığını, bu yüzden iptal ya da iade edilemeyeceğini söylediler.

Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim almadığım bu sipariş için 112 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.