to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kahve Siparişi Ve İade Talebi
06.04.2026 tarihinde Coffy App uygulaması üzerinden Ankara Tunalı şubesinden 3 adet kahve siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla “şubeden al” seçeneğini işaretlemişim. Bunu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden M**** Hanım ile iletişime geçip siparişimin adrese teslim olarak gönderilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında adrese teslim hizmeti olmadığını, siparişin iptalinin de mümkün olmadığını söylediler. Ne siparişim getirildi ne de banka kartıyla ödediğim 400 TL’lik ücretimin iadesi yapıldı. Uygulama üzerinden ilgili sipariş numaram 69d3465dcb37CD49cf4fa4f5’tir.
Hem sistemin esnek olmaması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
