Velüx Coffee Lab'da Hayal Kırıklığı: Kötü Hizmet Ve Düşük Kalite

16 Ağustos 2025 akşamı, 19:30-20:00 saatleri arasında ilk kez Velüx Coffee Lab AVM şubesine bir arkadaşımla gittim. Sipariş verirken çalışanların bize karşı olumsuz ve rahatsız edici bakışlarıyla karşılaştık. Siparişimiz olan iki adet soğuk Americano için bahçede oturmak istediğimizde ise masamızın önü tamamen çöple doluydu ve bu durum hijyen açısından da rahatsız ediciydi.

İçeceklerimizi içerken, amerikanonun tadının neredeyse su gibi olduğunu, kahvenin aromasının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Ödediğimiz 250 TL’ye rağmen hem ürün kalitesi hem de çalışanların tavrı beklentimizin çok altındaydı. Durumu çalışanlara iletmedik ancak bu ilk deneyimimizde yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle hayal kırıklığına uğradık.

İşletmeden beklentim, çalışanların müşterilere daha ilgili ve saygılı yaklaşması, ayrıca ürün kalitesi ve hijyen konusunda daha özenli olunmasıdır.