to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 akşamı, 19:30-20:00 saatleri arasında ilk kez Velüx Coffee Lab AVM şubesine bir arkadaşımla gittim. Sipariş verirken çalışanların bize karşı olumsuz ve rahatsız edici bakışlarıyla karşılaştık. Siparişimiz olan iki adet soğuk Americano için bahçede oturmak istediğimizde ise masamızın önü tamamen çöple doluydu ve bu durum hijyen açısından da rahatsız ediciydi.
İçeceklerimizi içerken, amerikanonun tadının neredeyse su gibi olduğunu, kahvenin aromasının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Ödediğimiz 250 TL’ye rağmen hem ürün kalitesi hem de çalışanların tavrı beklentimizin çok altındaydı. Durumu çalışanlara iletmedik ancak bu ilk deneyimimizde yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle hayal kırıklığına uğradık.
İşletmeden beklentim, çalışanların müşterilere daha ilgili ve saygılı yaklaşması, ayrıca ürün kalitesi ve hijyen konusunda daha özenli olunmasıdır.
1 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Ankara Velux AVM’deki Coffee Lab şubesinden üç soğuk kahve ve bir sade soda aldık. Toplamda yaklaşık 450 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız soğuk kahveler kesinlikle kahve gibi değildi; hem aromasız hem de sıcaktı. İlk yudumdan sonra bankoya gidip değişim rica etti...
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
15 Ekim 2025 tarihinde Capitol AVM Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için gittim ve Türk kahvesi aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Beklerken kendi kendime 15 dakika geçtiğini söylediğimde, çalışan tarafından “daha 5 dakika ...
05.10.2025 tarihinde saat 13.50 civarında Tarsu AVM’de bulunan Coffee Works Co şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişim olan Türk kahvesini orta ve double olarak baristaya ilettim. Ancak ilk hazırlanan kahve single ve sade olarak geldi. Değiştirilmesini talep ettiğimde, ik...
13.10.2025 tarihinde saat 09:13’te Kahve Dünyası Capitol AVM şubesinde yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. Sabah saatlerinde kruvasan ve filtre kahve siparişi vermek istedim. Kasadaki görevli, siparişimi almak istemediğini belirten kaba ve itici bir tavırla davrandı. Siparişim ge...
Yorumlar