Cocopelli'de Kapıda Ödeme Sonrası Ürün Uyuşmazlığı Ve Gecikmiş İade

Cocopelli Erkek-Kadın Giyim mağazasından verdiğim siparişim 18 Mart tarihinde kapıya geldi ve ödemeyi yaklaşık 2200 TL olarak nakit kapıda ödeme şeklinde yaptım. Ancak gelen ürünler, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Eşimin doğum günü için özellikle almıştım, hem geç geldi hem de eşim beğenmedi.

Aynı gün ürünü iade ederek Yurtiçi Kargo ile 1031406946-215418 kodu üzerinden geri gönderdim. Bayram tatili arası olmasına rağmen 22 Mart tarihinde iade ürününüz elimize ulaşmıştır denilerek tarafıma bilgi verildi ve 10 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve birkaç kez de telefonla görüştüm, hatta hesap numaramı da aldılar. Buna rağmen her seferinde muhasebe departmanının iadelere yönelik uyarıldığı, yoğunluk olduğu gibi gerekçelerle oyalandım, ama somut hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünümün iadesi çoktan onaylanmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Aradan geçen süre boyunca ülkedeki ekonomik koşullar ve maliyetler de değişti. Bu nedenle sadece ödediğim tutarın değil, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını, enflasyon ve gecikme süresini gözeterek tarafıma adil bir şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ve acilen hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu uzun gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.