Yanlış Ürün Gönderimi Ve 21 Gündür Yapılmayan İade

Cocopelli’nin kendi internet sitesinden “otantik kahve desenli tasarım gömlek” siparişi verdim (Sipariş No: 14322). Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve tamamen farklı bir tasarım gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü 19 Eylül’de Yurtiçi Kargo (Takip No: 1031406946) ile iade ettim. Ürün tutarı olan 2.590 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim.

İade işlemi üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün-yarın yatırılacak” denilerek oyalandım. Tüm yazışmalar elimde mevcut.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.