to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs'den Siparişim Gönderilmedi, 990 TL İade Bekliyorum
Coco Scarfs isimli internet sitesinden Instagram'da gördüğüm kampanya üzerine 10 Ağustos tarihinde 990 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra günlerce “paketleniyor” denilerek oyalandım, her sorduğumda farklı bahanelerle zaman kazanmaya çalıştılar ve ürün asla söylenen tarihte kargoya verilmedi.
Daha sonra sözde ürünü kargoya verdiklerini gösteren sahte bir fotoğraf gönderdiler ve ardından bana 830254059388 numaralı bir takip kodu ilettiler. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise bu numara üzerinden sadece fatura kesildiğini, herhangi bir ürünün kargoya teslim edilmediğini öğrendim. Yani ortada ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de gerçek bir gönderi süreci.
Ağustos ayının 10’undan beri WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde oyalandım. Hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde bu kez siparişi iptal ettiklerini ve para iadesi yaptıklarını iddia ettiler; ancak hesabıma hiçbir iade geçmedi. Bu süreçte yalnızca beni değil, gördüğüm kadarıyla birçok insanı da aynı şekilde oyaladıklarını ve mağdur ettiklerini, bu nedenle insanları adeta yanıltan bir sayfa gibi davrandıklarını düşünüyorum. Ne ürünlerim geldi ne de ödediğim 990 TL tarafıma geri ödendi.
Ürünlerin gönderilmemesi ve iade sürecinin de gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 990 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetinizin takibini yapabileceğimiz ve çözüm sunabileceğim bir sipariş kodu veya iletişim numarası iletmediğiniz için sizlerle görüşme sağlayacamıyoruz lütfen sipariş kodunuzu iletir misiniz
436BA2862H verilen sipariş kodu bu elimde de başka hc brsy yok ne param verildi ne ürün geldi...
10 Ağustos'ta 990 TL ödeyerek Coco Scarfs'tan bir ürün sipariş ettim, ancak ürün hiç kargoya verilmedi. Sahte bir fotoğraf ve geçersiz bir takip numarası gönderildi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde oyalandım. İptal ve iade yapıldığını söylediler ama hesabıma hiçbir iade geçmedi. Şu ana kadar hiçbir ürün elime ulaşmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
İadeniz gerçekleştirilmiş olup 17 eylülde bankanıza yansımış gözükmektedir efendim. Şikayetinizi çözümlendirirseniz çok seviniriz teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, 1 Ekim tarihli yanıtımızda iadenizin 17 Eylül'de bankanıza yansıdığını belirtmiştik. Aradan gecen sürede bizden bir teyit istemediniz, ancak konuyu aşık bırakmak istemiyoruz. Sizi tekrar uğraştırmamak için: 990 TL'lik iadenin dekontunu bugün hazırlayıp sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasına WhatsApp ile gönderiyoruz. Böylece tutarın hangi tarihte ve hangi karta yansıtıldığını belge üzerinden gorebileceksiniz. Tutar hesabınızda gorunmuyorsa, dekontu aldıktan sonra bu şikayet üzerinden yazmanız yeterlidir; banka tarafında bir sorun varsa takibi bizim ekibimiz yapar, sizi bankaya yonlendirmeyiz. Siparişinizin zamanında gonderilememesi, süreç boyunca farklı açıklamalar yapılması ve kargo bilgisinin net verilememesi için özür dileriz. Bu geri bildirim müşteri hizmetleri ekibimizle paylasilmistir. İadeniz hesabınızda görünüyorsa şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
Sayın Müşterimiz, Takip bilgisi: siparişinizin iade işlemi tamamlanmış olup 990 TL ödeme yaptığınız karta iade edilmiştir. Kart iadelerinde bankaların yansıtma suresi değişebildiği için tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü alabilmektedir. Hesabinizi kontrol ettiğinizde tutarı göremezseniz lütfen bu şikayet üzerinden ya da yazınız; banka tarafındaki takibi sizi yönlendirmeden biz yapar ve sonucu yazılı olarak paylaşırız. Tutar hesabınıza geçtiyse şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Siparişinizin zamanında gönderilememesi ve süreç boyunca farklı açıklamalar yapılması için özür dileriz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
