Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunları

Cocoscarfs üzerinden 675UT1373B numaralı siparişimi 2 Mart tarihinde oluşturdum. Toplam 779,99 TL ödemeyi kartla yaptım. Siparişimde 4 adet şal bulunuyor ve bunları hediye olarak almıştım ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Hediye geç kaldığı için gerçekten çok mahcup oldum.

Kargo ve sipariş sistemleri bu kadar gelişmiş olmasına rağmen bir siparişin bu kadar uzun süre beklemesi, dahası sitede sipariş durumunun bile net görünmemesi, kargo takip numarasının dahi olmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Cocoscarfs satıcılığı yapmış ve ürünleri çok beğenilen bir marka olarak bildiğim için bu kadar kötü bir sipariş ve iletişim sistemiyle karşılaşmak beni ayrıca üzdü. Siparişin teslimat adresi Samsun olarak girildi ve hâlâ herhangi bir güncelleme yok.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattından yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi olarak görünüyor, yani mesajlar karşı tarafa dahi ulaşmıyor. Telefon numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle siparişimi artık teslim almak istemiyorum, en geç 10 Mart’a kadar siparişimin iptal edilmesini ve 779,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iademin onaylanmasını ve yaşanan iletişim sorunlarının da giderilmesini istiyorum.