Cocoscarfs Siparişim 7 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve İade Tehdidiyle Karşılaştım

Cocoscarfs (yeni adıyla Mercicocoscarf) markasının kendi internet sitesinden 19 Ağustos’ta 4 al 1 öde ürün siparişi verdim. Siparişim için 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. Elimde yalnızca 721QK8864T numaralı siparişimin başarıyla oluşturulduğunu gösteren onay ekranı bulunuyor.

Ürünün artık kargoya verilmesini istediğimde ise bu kez ürünü iade edeceklerini, 7–14 iş günü beklemem gerektiğini söyleyerek adeta bunu bir tehdit unsuru gibi kullandılar. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, siparişim gönderilmediği gibi bir de uzun bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, iade ile tehdit edilmek yerine taahhüt ettikleri süreye uymalarını ve bu olumsuz sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.