Teslim Edilmeyen Saat Ve 1,5 Aylık İade Gecikmesi

17.07.2026 tarihinde, o dönem Club Watch adına kayıtlı olan internet sitesi üzerinden 3.600 TL ödeyerek bir adet kol saati siparişi verdim. Ödemem kredi kartı ile 3 taksit şeklinde alındı, işlem dekontunda 626036830936 referans numarası yer almaktadır. Buna rağmen ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

06.08.2026 tarihinde, ürün hâlâ gönderilmemişken siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ödediğim 3.600 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi ve hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ürünümün iptal edilmesine rağmen bu süre boyunca iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte alışveriş yaptığım internet sitesinin adının sonradan Club Watch’a çevrildiğini fark ettim. Site isminin değiştirilmesi ve sipariş sürecinde yaşadığım erişim sorunları, firmanın güvenilirliğini gözümde tamamen ortadan kaldırmıştır. Ürünün bedelini tahsil edip ürünü göndermemek ve iptal talebime rağmen 1,5 aydır paramı iade etmemek kabul edilebilir bir tutum değildir. İsim değişikliğinin, Club Wear veya Club Watch adı altında verilen eski siparişlere ilişkin sorumluluğu ortadan kaldırdığını düşündüklerini merak ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda, teslim edilmeyen ürün için ödediğim 3.600 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin otomatik cevaplarla geçiştirilmesini veya oyalayıcı açıklamalarla uzatılmasını istemiyorum; Club Wear / Club Watch tarafından somut bir çözüm ve net bir iade bekliyorum.

Yaşadıklarımdan sonra Club Wear / Club Watch firmasını çevreme ve diğer tüketicilere kesinlikle önermiyorum. Parasını ödediği ürün teslim edilmeyen ve iptal sonrası 1,5 aydır parasını geri alamayan bir tüketici olarak mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 3.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.