to read complaints and reviews, or file yours.Negatif Puan Sorunu Çözülmedi, Haklarım Kullanılamıyor
Clinique’in Smart Rewards puan sistemiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Bu sistemde normal şartlarda eksi puana düşmek mümkün değilken, Mart ayından bu yana internet sitesi üzerinden kullandığım hesabımda puan bakiyem negatif görünüyor ve şu an -3102 puan olarak görünüyor.
Mart ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir hata olduğu ve sorunun en geç 2 iş günü içinde düzeltileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreç boyunca Clinique internet sitesi üzerinden düzenli olarak sipariş vermeye devam ettim, fakat puan bakiyem ekside göründüğü için hak ettiğim puanları kullanamıyor ve programın sunduğu avantajlardan yararlanamıyorum.
Clinique Smart Rewards üyeliğimin, gerçek durumumu yansıtacak şekilde doğru puan seviyesine güncellenmesini ve Mart ayından bu yana yapmış olduğum tüm alışverişlerden doğan puan, seviye ve diğer haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
