Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Clinique’in web sitesi üzerinden içinde 3’lü Honey setin de bulunduğu iki ürünlük bir sipariş verdim. Aynı sepette yer alan 3’lü Honey setin stokta olmamasına rağmen tarafıma satıldığını, bu nedenle stokta olan diğer ürünümün sevkiyatının da gereksiz yere bekletildiğini ve 15 Temmuz’dan bu yana siparişimle ilgili herhangi bir teslimat gerçekleşmediğini belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 7076521999’dur. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilenecekleri ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması hem de bu ürün yüzünden stokta olan diğer ürünümün sevkiyatının bekletilmesi ve uzun süre çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve her iki ürünümün de acilen tarafıma sevk edilmesini istiyorum.