to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ruj Ve İndirimsiz Sipariş İçin Şikayet
Clinique’in internet sitesinden ilk kez 3.592,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Moisture Surge 100 Saat Etkili Nemlendirici Yüz Kremi 30 ml, High Impact Maskara tam boy, Almost Lipstick Honey Ruj Nude Honey tam boy ve kampanya kapsamında Dünya Ruj Günü’ne özel hediye olarak Mini Almost Lipstick Black Honey ruj sipariş ettim. Sipariş numaram 7073733216’dır. Özellikle hediye edilen bu rujun denemesini yapmak istediğim için alışverişimi tamamladım ancak ürün elime ulaştığında Mini Almost Lipstick Black Honey rujun kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm.
Ürün teslim edilir edilmez firmayı aradım, benden mail atmam istendi ve 27.07.2026 tarihinde hemen mail gönderdim. Hiçbir geri dönüş olmayınca salı günü tekrar mail attım, yine cevap alamadım. Cuma günü tekrar aradığımda kampanyanın biteceğini belirterek aciliyet bildirilmesini rica ettim, aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte kampanya da sona erdi.
Ayrıca bu alışverişim, Clinique’ten yaptığım ilk alışveriş olmasına rağmen, sitede ilk alışverişe tanımlanan %15’lik indirimin sepetimde uygulanmadığını da belirtmek istiyorum. Hem hediye ürünün hasarlı gelmesi ve bununla ilgili geri dönüş yapılmaması hem de ilk alışveriş indiriminin tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hasarlı gelen Mini Almost Lipstick Black Honey rujun tarafıma sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve aynı zamanda ilk alışverişe özel %15 indirim hakkımın da alışverişime geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Ürünüm kırık geldi, hediye ruj parçalanmıştı. Şikayetime ve iki kez gönderdiğim maile rağmen hiçbir geri dönüş almadım, ürün gönderilmedi ve %15 indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, en son aradığımda aciliyet belirttim ve hemen döneceklerini söylediler ancak hiç dönüş yapılmadı. Firma sorumsuz ve kalitesi düşük. 16 gün geçti, acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.
