Türk Telekom’da İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve Faturada Aşırı Ücret Artışı

Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind adlı servis için iznim ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 19 Ekim tarihinde art arda üç kez gelen mesajlar sonucunda hattıma bu abonelik tanımlanmış ve hiçbir onay vermememe rağmen ücret yansıtılmış.

Normalde faturam yaklaşık 750 TL civarındayken güncel faturam 1.136 TL olarak görünmektedir. Aradaki farkın, iznim dışında başlatılan Clearmind aboneliği ve buna bağlı kesintilerden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu aboneliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığını bilmiyorum, herhangi bir linke tıklama, üyelik onayı veya benzeri bir işlem yapmadım.

Clearmind ve Türk Telekom’dan talebim, hattım üzerindeki bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesi ve haksız şekilde alınan tüm ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.