Yüksek Birim Fiyat Ve Sözleşme Şeffaflığı Eksikliği Nedeniyle Faturamı Düzeltme Talebi

Ck Akdeniz’e ait 8153979137 numaralı mesken tek zamanlı aboneliğimde, geçen ay devlet desteğim kaldırıldıktan sonra sözleşme için defalarca arandım. Görüşmelerde, yapılan sözleşmenin tamamen benim yararıma olacağı söylendiği için onay verdim. Ancak birim fiyat konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

31.12.2025 - 21.01.2026 dönemine ait faturamda 177 kWh tüketime 1.290 TL fatura geldi ve birim fiyatımın KDV dahil 7,2 TL olduğu görülüyor. Doğalgaz da kullandığım, üstelik sadece 20 günlük dönemi kapsayan bir tüketim için bu tutar bana çok yüksek gelmektedir. Bu birim fiyat üzerinden devam edersem, yaz aylarında 6‑7 bin TL bandında faturalar ödeyeceğim açıkça ortada.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme yapıldığını, sözleşme detaylarını talep ettiğimde ise sistemde görünmediğini, detayları görebilmek için mutlaka merkeze yüz yüze gitmem gerektiğini söylediler. Telefonla bu kadar ısrarla aranarak sözleşme onayı alınırken birim fiyatın açıkça belirtilmemesi ve sonrasında detaylara ulaşılamaması beni mağdur etmektedir.

Sözleşme kapsamında uygulanan bu yüksek birim fiyat üzerinden tarafıma dayatılmış bir anlaşma yapıldıysa, bu durumun incelenmesini, onayladığım sözleşmedeki birim fiyatla ilgili olarak telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmemi, birim fiyatımın makul seviyeye düşürülmesini ve bu döneme ait faturamın yeni birim fiyat üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.