İndirimli Abonelikte Yüksek Fatura Ve Çift Fatura Mağduriyeti

Ck Akdeniz Elektrik Dağıtım aş. İle Temmuz ayında indirimli abonelik sözleşmesi yaptım. Antalya’da yaşıyorum. Sözleşme yapılırken faturamda indirim olacağı belirtilmişti, ancak tam tersi bir durum yaşadım. En sıcak ay olan Temmuz’da faturam 4.240 TL geldi. Eylül ayında ise elektrik tüketimim azalmış olmasına rağmen (çünkü bu süreçte doğal gaz bağlattım), iki ayrı fatura ile toplamda 4.977 TL ücretlendirildim. Faturaların iki ayrı olarak gelmesi de ayrıca mağduriyet yarattı.

Beklentim, sözleşme kapsamında vaat edilen indirimin faturama yansıtılması ve faturaların neden bu kadar yüksek ve çift olarak düzenlendiğinin açıklanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tüketiminiz bu kadar, yapacak bir şey yok” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Sözleşme numaram: 0282482300. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.