Telefonla Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Artan Elektrik Faturası

Ck Akdeniz Elektrik tarafından 12.12.2025 tarihinde telefonla aranarak 4,59 TL sabit birim fiyat ile elektrik sözleşmesi önerildi. Görüşme sırasında birim fiyatı defalarca sordum, hatta birlikte hesaplama yaptık; ancak bana kesinlikle dağıtım bedeli ve KDV’nin ayrıca ekleneceği şeklinde bir açıklama yapılmadı. Tüm bunlar görüşme ses kayıtlarında da mevcuttur.

Sözleşmeyi telefonla onayladıktan sonra sözleşme içeriği gönderildi ve Şubat ayı faturamda birim fiyatın 6,42 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine kuruma gidip sorduğumda, dağıtım bedeli ve KDV’nin eklendiği için fiyatın bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak bu husus telefon görüşmesinde bana hiçbir şekilde açıkça belirtilmemişti. Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle güncel elektrik fiyatından yaklaşık yüzde 40 daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Antalya Finike’de bulunan aboneliğime ait 2947802851 numaralı sözleşme/müşteri hesabı üzerinden devam eden bu sözleşme kapsamında, beni telefonla arayarak eksik ve yanlış bilgi veren ve sözleşmeyi onaylamama sebep olan müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Şubeye gidip durumu anlattığımda ise eski tarifeme geri dönüş talebim kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana geri dönüş de yapılmadı.

EPDK düzenlemelerine göre bu şekilde yaklaşık yüzde 40 daha yüksek fatura çıkarılmasıyla haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sözleşmemin feshedilmesini veya en azından makul ve gerçek sabit birim fiyat üzerinden ücretlendirilmemi, mağduriyetimin ve faturama yansıyan fazla tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.