to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Fazla Tahsilat Ve Sözleşme Şartlarına Uyulmaması
Ck Akdeniz Elektrik Antalya/Kepez abonesiyim. 8358524868 numaralı aboneliğime ait Haziran 2025 döneminde tarafıma 5890 TL tutarında fatura çıkarılmış olup, bunun yaklaşık 2000 TL’sinin fazla olduğunu tespit ettim. Son 3 faturamda da benzer şekilde fazla tutar yansıtıldığını fark ettim.
Yaklaşık 3 ay önce Ck Akdeniz Elektrik merkez şubesine giderek indirimli elektrik tarifesinden faydalanmak istediğimi belirttim. Şubede bana böyle bir uygulama olmadığı, ancak 1 yıllık sözleşme yapmam halinde mevcut tarifede herhangi bir değişiklik olmayacağı ve 1 yıl boyunca devletin vereceği zamlardan etkilenmeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım. Ancak Haziran faturamı incelediğimde 1 KW birim fiyatı 4,64 TL iken, Temmuz ve Ağustos faturalarımda 1 KW birim fiyatının 6,13 TL üzerinden hesaplandığını gördüm. Kurum, vermiş olduğu sözü tutmayıp etik davranış dışı hareket ederek müşteriye şeffaf bir sözleşme sunmamıştır.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair müşteri hizmetlerine itirazda bulundum, ancak başvurum olumsuz yanıtlandı. Sözleşme şartlarına uyulmadığını düşünüyorum. Faturalarımda neden yüksek tutar çıkarıldığı ve fazla ücretlendirme yapıldığı konusunda resmi yazılı bir açıklama ve gerekçeli yanıt talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Tüketici hakem heyetinden gelen sonuca bakın şimdi bu ülkede kimi kime şikayet ediyorsunuz mantığı mı oluştu acaba? Firma savunma yapmıyor, haksız taraf ben çıkıyorum. Faturalar ortada EPDK en son zammı Mart ayında açıklamasına rağmen ck her ay farklı tarifeyle fatura oluşturup gizli zam yapmasına rağmen nasıl oluyor da Tüketici Hakem Heyeti savunma yapmayan bir kuruma karşı tüketiciyi haksız görüyor. Hadi söylemler ispata dayalı olmak zorunda şikayetimin üst satırlarını dikkate almadınız anladım ama açıkça belirtiyorum son 1 yıl KW birim fiyatının incelenmesi diye bunu yapmak bu kadar zor mu? Bakılsa her şey ortaya çıkacak zaten.
Aynı durum bana da yapıldı 4,77 TL sabit birim fiyatla sözleşme yaptım Şimdi faturamda birim fiyat 7,08 TL geldi. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.