Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Yüksek Elektrik Faturası Ve Eksik Bilgilendirme

Ck Akdeniz Elektrik kullanıcısıyım. Yüksek elektrik tüketimim olduğu gerekçesiyle firma tarafından defalarca avantajlı fiyattan yararlanmam için arandım ve mesaj aldım. Haziran ayı sonunda saha elemanları A*** E** Hanım ve B**** U*** tarafından Antalya Muratpaşa’daki konutum ziyaret edildi. Çift kat fatura ödememem için birim fiyatı 4.30 TL olarak sabitleyebileceklerini söylediler ve sözleşme imzaladım. Sözleşme imzalamazsam faturamın çok yüksek geleceği belirtildi, ancak dağıtım bedeli hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca Ağustos ayında iki fatura geleceği söylendi.

Ancak Temmuz ayı için 20 günlük faturam 2.230,92 TL ve birim fiyat 5.31 TL olarak geldi. 31 Temmuz - 8 Ağustos arasındaki 7 günlük faturam ise 1.035 TL ve birim fiyat 6.13 TL olarak faturalandırıldı. Söz verilen 4.30 TL sabit fiyat uygulanmadı, birim fiyat neden 6.13 TL olarak hesaplandı? Eski tarifede bile daha düşük ödeme yapıyordum.

Çağrı merkezini aradığımda, “Siz limit dışısınız, ulusal kullanıcı değilsiniz, dağıtım bedeli eklenmiş, katsayı farkı var” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca mail ile de başvurdum fakat sadece geçtiğim tarifenin adını belirten bir yanıt aldım, soruma net bir açıklama yapılmadı. Anayasa karşısında herkes eşittir; az kullanan da çok kullanan da aynı katsayıdan faturasını öder, bu şekilde farklı katsayı uygulamanızın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sözleşme hesap numaram: 7753211250. 4.30 TL sabit fiyat taahhüdüne rağmen neden 6.13 TL birim fiyatı ile faturalandırıldığım ve dağıtım bedeli ile ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.