Sabit Fiyat Sözleşmesine Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebi

Yaklaşık üç ay önce Antalya Muratpaşa’daki adresim için ck Akdeniz Elektrik ile sabit fiyat tarifesi sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede bana birim fiyatın 4,15 TL olarak sabitleneceği söylendi. Ancak son üç aydır faturalarım 6,08 TL üzerinden düzenleniyor. Bu durumu bir ay önce fark ettim ve toplamda üç faturam yüksek geldi. Geçen ay otomatik ödeme ile 2.730 TL ödedim, bu ay ise 5.145 TL fatura geldi ve henüz ödemedim. Önceki ay da yaklaşık 1.650 TL ödemiştim. Normalde eski tarifede olsam yaklaşık 3,60 TL’den ücretlendirilecektim ve her faturada yüzde 70-75 oranında fazla ödeme yaptım.

Bu sorunu fark ettikten sonra Antalya Muratpaşa Kırcami ofislerine gittim. Oradaki müdür, bana ve başka bir müşteriye ileride faturaların bu rakamları geçeceğini söyleyerek kendilerini temize çıkarmaya çalıştı. Sonrasında 2’sinde müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca sözleşmenin bir kopyası tarafıma verilmedi.

Beklentim, benden fazla alınan ücretlerin hesaplanıp iade edilmesi ve sözleşmemin iptal edilerek eski tarife üzerinden devam etmemin sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 8884375974. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.