Faturamda Birim Fiyatı Uyuşmazlığı Ve 2.000 TL Fazla Ücret

CK Akdeniz Elektrik Antalya abonesiyim. 2903291057 abone numaralı elektrik faturamın 27.01.2026 tarihli son okuma dönemine ait faturasını incelediğimde, birim fiyatın tarafıma bildirildiği gibi 4,5 TL olması gerekirken 6,38 TL üzerinden hesaplandığını fark ettim. Bu nedenle faturamda yaklaşık 2.000 TL civarında fazla tutar çıkarıldığını düşünüyorum ve bu sebeple söz konusu faturayı henüz ödemedim. Faturanın son ödeme tarihi 06.02.2026’dır.

05.11.2025 tarihinde saat 14:50’de CK Elektrik’e ait 0553********51 numaralı hattan arandım ve yaklaşık 5 dakika 58 saniyelik telefon görüşmesi sırasında tarafıma birim fiyatın açıkça 4,5 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede ek hiçbir ücret alınmayacağı, gece‑gündüz tarifesi, belirli bir kW üst limiti ya da benzeri herhangi bir uygulama olmayacağı ve olası fiyat artışlarından da etkilenmeyeceğimiz özellikle ifade edildi. Ayrıca bu arama ile yeni tarifeye geçtiğim, aksi halde eski tarifem üzerinden devam edeceğim bilgisi verildiği için, bu görüşme yapılmamış olsaydı eski tarifemde kalarak şu anki faturamdan daha düşük bir tutar ödeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Görüşmelerin şirket tarafından kayıt altına alındığı da özellikle belirtildiği için, belirtilen tarih ve saatte yapılan bu telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve faturada herhangi bir düzeltme de gerçekleştirilmedi. Faturamda uygulanan birim fiyatın, telefon görüşmesinde teyit edilen birim fiyatla uyuşmadığını açıkça görüyorum.

Bu nedenle, 2903291057 abone numaralı elektrik faturamda uygulanan birim fiyatın, ilgili telefon görüşmesi kayıtları da dikkate alınarak acilen kontrol edilmesini ve birim fiyatın tarafıma söz verildiği şekilde doğru tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla hesaplandığını düşündüğüm tutarın da bu düzeltme kapsamında yeniden hesaplanarak faturaya doğru şekilde yansıtılmasını ve tüm bu işlemlerin faturamın 06.02.2026 son ödeme tarihinden önce sonuçlandırılmasını rica ederim.