Abonelikte Fahiş Elektrik Faturaları Ve İptal Talebi

Antalya Kepez’de ck Enerji Akdeniz Elektrik abonesiyim. Normalde her ay 2.500–3.000 TL aralığında elektrik faturası öderken, Temmuz ve Ağustos aylarında faturalarım anormal derecede fahiş gelmiştir. Geçen ay 2+1 küçük bir ev için 8.700 TL fatura çıkarıldı, bu ay ise bir klimayı tamamen iptal etmiş olmamıza rağmen fatura yaklaşık 7.700 TL’ye düşerek yine kabul edilemez bir seviyede gelmiştir. Evde sanki dükkan ya da fabrika işletiyormuşuz gibi bir tüketim yansıtılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak her seferinde her şeyin normal olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Kwh başına ne kadar ödediğimi sorduğumda 6,70 TL denildi. Annemi ise faturalarınız daha indirimli gelecek, zamlardan etkilenmeyeceksiniz şeklinde bir söylemle taahhüt altına soktuklarını öğrenmiş bulunuyorum; bu durumun da yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum.

Bu fahiş tutarlı faturaların iptal edilmesini, aboneliğimin ve sayacımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerçek tüketim üzerinden makul ve insancıl yeni faturalar düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şikayetin ardından Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Aboneliğime ait tekil kodum 2370821000’dir.