Ck Akdeniz Antalya’da Yanlış Yönlendirme Ve Tek Taraflı Fesih Cezası Şikayeti

Ck Akdeniz Antalya hakkında yazacağım şikayetimi içermektedir. İlgili kurum yanlış eksik işlem yönlendirmelerinden kaynaklı şu an annem adına olan elektrik abonemizin geçen yıl yüksek tüketim kaynaklı ikili fiyat sabitleme sözleşmesi için kuruma çağrıldık ve gişe bile görmeden direk odaya alınıp orada imzaladık. Yapılacak sözleşmeyi yüksek tüketicisiniz fiyat sabitleyin denilip önümüze sözleşmeyi koydular ve içerisine fazla bakılmasına gerek yok zaten imza atın geçin denildi buna bağlı olarak bizde bundan kaynaklı cayma bedeli vs var mı denildiğinde istenildiği zaman iptal edilebilir cayabilirsiniz dendi diye buna bağlı imzalayıp çıktık yalnız sonrasında sabitleme fiyatından kaynaklı çok yüksek fatura ödediğimiz için iptal etmek istedik kasım ayında bitecek olan sözleşmeyi (tabi bunu da süreli yaptığımızı bugün gittiğimizde öğrendik) 16 Ekim 2026 da annem adından kendi adıma geçirdik e devlet üzerinden yalnız bu işlem öncesi müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayıp herhangi bir ceza veya cayma var mi diye 1 değil 3 4 tane müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayıp ona göre işlem yaptık tabi sonrasında da yine müşteri hizmetleri ile görüşüp borç veya cayma vs durumu var mı diye 5 6 tane daha görüşme sağladık ki yanlış işlem yapmayalım ama gelin görün ki SMS olarak gelen bir mesaj sonrası fesih cezasının geldiğini öğrendik buna bağlı kuruma yine gittiğimizde asla sorunumuzu ve işlem yapılırken bize süreli sözleşme olduğunu dahi söylemeyip bir de cayma bedeli olmadığını söylemiş olmalarını söylememize rağmen bizi dinlemeden ezbere konuşup ilgili ve yönetici kisi ile de görüştürme sağlamadan işlemimizi halledemeyişimize sebep olundu aynı saat içerisinde kurumda bile sorunu çözemediğimiz için müşteri hizmetlerine bağlanıp F**** hanımla görüşme sağladık kendisininde kabul edip söylediği şekilde yanlış ve eksik yönlendirmeden kaynaklı bu sorunu yaşadığımızı ama bize bırakın sorunu çözmeyi haklısınız demekten ve çağrıyı kendilerinin bitirmelerinden başka elimize geçen bir şey olmadığı oldu madem bir yanlış eksik yönlendirmeden kaynaklı sorun yaşıyorsak tek taraflı bir ceza ödemem benim için yanlış bir durumdur bizi hem maddi hem manevi şekilde asla sorunu çözemediğimiz bir durum içindeyiz bu durumu bizim için çözüme kavuşturulmasını istiyoruz lütfen bu konu hakkında yardımcı olabilirseniz seviniriz Antalya da bu durumdan kaynaklı çok sıkıntı içerisindeyiz
gerekli mercilerin bu konuda bize yardımcı olacağını biliyor ve size güveniyoruz. Haklı olarak tek taraflı bir şekilde bu durumdan kaynaklı kendilerinin yanlış ve eksik hem kurumda hem müşteri hizmetleri olarak söylüyorum bundan kaynaklı verilen fesih ceza ücretini ödemeyeceğiz