Yıl Boyu Artıştan Etkilenmeyeceği Sözüne Rağmen Faturalar Üç Katına Çıktı

Ckboğaziçi tarafından telefonla aranarak, onlarla sözleşme imzaladığım takdirde bir yıl boyunca elektrik birim fiyatlarında yapılacak herhangi bir artıştan etkilenmeyeceğim, faturalarımın daha avantajlı olacağı söylendi. Bu vaade güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden sonra faturalarım tam tersine ciddi oranda yükselmeye başladı. Yaklaşık 1000 TL bandında gelen faturalarım son beş aydır 3000 TL civarına çıktı ve önceki dönemlere göre neredeyse iki katından fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum, telefonla verilen “yıl boyu artıştan etkilenmeme” vaadiyle tamamen çelişiyor.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka herhangi bir şubeye gidip yüz yüze görüşmem gerektiğini söylediler. Telefonla yapılabilen bir işlem için özellikle şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram: 6200675400.

Telefonla verilen taahhütlerin yazılı sözleşmeye ve faturalarıma nasıl yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini, faturalarımın yeniden düzenlenmesini ve gerekirse sözleşmemin mağduriyetimi giderecek şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.