Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Elektrik hizmeti için CK Boğaziçi Elektrik firmasını kullanmaktayım. Hizmet numaram 9845407116. Bu ay gönderilen fatura daha önceki aylara oranla ciddi manada yüksek geldi. Ayrıca SMS ile gönderilen faturalar asla açılmıyor ve içeriklerini göremiyorum. Evde normalde 3 kişi olmamıza rağmen bu kadar fatura gelmez iken tüm ay tek başıma ve gün içinde işte olmama rağmen fatura bu kadar yüksek geldi. Müşteri Hizmetleri ile görüşme yapmak istediğimde her defasında telefon görüşme öncesinde kapatıldığından görüşme sağlamam mümkün olmadı. Geçmiş dönem faturalarımın düzenli olarak mailime gelmemesi sebebiyle incelemek üzere bana iletilmesini istiyorum. Ayrıca yüksek faturamın incelenmesini, bana konu ile ilgili detaylı bilgi verilmesini ve fazla alınan miktarın iadesini istiyorum.